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一個(gè)顧客來(lái)到店里，老板拿包煙，你遞過(guò)去一包煙，他隨手拆開(kāi)先抽了一根，然后找錢包，發(fā)現(xiàn)錢不夠，你怎么辦，有的時(shí)候一個(gè)顧客來(lái)到店里，老板拿條中華，拿出來(lái)給他以后，他直接丟給你500-600塊，你還沒(méi)來(lái)得及驗(yàn)錢呢，顧客就走了，你要不要拉住顧客，點(diǎn)完錢再走，一般這樣的情況都發(fā)生買單經(jīng)驗(yàn)不豐富或者進(jìn)入行業(yè)沒(méi)有多久的店主身上，下面我們說(shuō)一下在顧客買單的時(shí)候，有一個(gè)順序的問(wèn)題。
一般沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的店主發(fā)生的問(wèn)題是先給商品再收錢，一般有經(jīng)驗(yàn)的店主是先收錢，再給商品，雖然只是一個(gè)順序，但是卻非常的重要。
一般的買單順序是這樣的：
1、顧客選擇好商品，放到前臺(tái)，然后裝袋結(jié)算，顧客走出店鋪，這樣的方式大家都會(huì)。
2、顧客來(lái)到店面，老板要個(gè)xx，有的老板就直接去拿了，其實(shí)你不應(yīng)該動(dòng)，應(yīng)該告訴顧客，xx多少錢，然后再慢慢去拿，這時(shí)候顧客掏錢，你拿東西，一手錢一手貨，時(shí)間剛剛好，如果你說(shuō)了xx多少錢，拿過(guò)來(lái)以后顧客還沒(méi)有掏錢，你把商品放到手邊，再重復(fù)一次xx多少錢就可以了。
3、在充值、買卡等之前，要先讓顧客付錢，然后再點(diǎn)擊確認(rèn)，拿卡，明確提醒顧客要先付錢，才可以充值，拿卡。
4、對(duì)于熟人，了解習(xí)性的顧客，可以快速拿出商品，然后等顧客結(jié)賬。
在前臺(tái)買單，你拿出商品不要那么快，在拿商品前要觀察一下顧客，有的顧客說(shuō)給我xx，手就伸進(jìn)口袋去拿錢包了，有的錢包在手上就直接數(shù)錢給你了，這樣的顧客是正常的顧客，有的顧客你提醒一下也準(zhǔn)備錢給你了，但是有的顧客你提醒了，還沒(méi)有給錢的意思，你就拿出東西慢一點(diǎn)，拿出來(lái)了放手邊，這樣一般不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，就有一個(gè)意識(shí)，先收錢，再給商品，具體的操作，要你觀察顧客的行為舉止，做出判斷，要不要把東西先給他，生意做的久了，就會(huì)看人了，就是這個(gè)意思，看一個(gè)人進(jìn)店壓根沒(méi)什么付錢的意思，要你拿東西，你就重復(fù)價(jià)格就行了，一般這樣的都是小混混，對(duì)于小混混先收錢，后給東西更有必要。買單的時(shí)候其實(shí)這個(gè)順序不是最重要的，最重要的就是要學(xué)會(huì)觀察。